Privacidad y confidencialidad
Terminos y condiciones
Este documento resume como Agenciapp CRM recopila, utiliza, protege y conserva la informacion compartida por sus usuarios durante la operacion de la plataforma.
Seccion 1
Alcance de la informacion confidencial
Agenciapp CRM trata como confidencial la informacion que los usuarios facilitan durante el registro y al gestionar operaciones dentro de la plataforma.
Esto incluye datos personales, datos de pago, detalles operativos de envios o viajes y cualquier otra informacion necesaria para prestar el servicio solicitado.
- Datos personales como nombre, direccion, telefono, numero de pasaporte u otros identificadores equivalentes.
- Informacion financiera y detalles asociados al proceso de pago.
- Informacion operativa sobre envios, paquetes, destinatarios, pesos, contenidos e itinerarios.
- Datos complementarios vinculados a viajes o procesos logisticos gestionados desde la plataforma.
Seccion 2
Uso de la informacion
La informacion recopilada se utiliza exclusivamente para operar los servicios soportados por Agenciapp CRM y atender adecuadamente las solicitudes del usuario.
- Gestionar y coordinar servicios relacionados con envios y viajes.
- Brindar soporte al cliente y acompanamiento durante la operacion.
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias o contractuales aplicables.
Seccion 3
Proteccion de la informacion
Agenciapp CRM adopta medidas tecnicas y organizativas razonables para evitar accesos no autorizados, perdida, alteracion o divulgacion indebida de la informacion.
- Proteccion de datos sensibles mediante mecanismos de seguridad adecuados.
- Acceso restringido a personal autorizado segun su funcion operativa.
- Revision periodica de practicas internas de seguridad y resguardo.
Seccion 4
Divulgacion a terceros
Agenciapp CRM no comparte informacion confidencial con terceros salvo cuando exista una base legitima para hacerlo.
- Consentimiento expreso del usuario.
- Necesidad operativa para ejecutar los servicios solicitados, por ejemplo con agencias de viaje o proveedores logisticos.
- Requerimiento legal o mandato de autoridad competente.
Seccion 5
Conservacion de la informacion
La informacion se conserva solo durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fue recopilada o por el plazo exigido por la normativa aplicable.
Una vez vencido el periodo de retencion, la informacion se elimina o resguarda de forma segura segun corresponda.
Seccion 6
Derechos del usuario
Los usuarios pueden ejercer control sobre la informacion que han proporcionado a Agenciapp CRM dentro del marco legal aplicable.
- Acceder, corregir o actualizar sus datos personales.
- Solicitar la eliminacion de informacion cuando ya no resulte necesaria para las finalidades indicadas.
- Retirar su consentimiento respecto del tratamiento de informacion confidencial cuando proceda.
Seccion 7
Cambios en estos terminos
Agenciapp CRM puede actualizar estos lineamientos cuando cambien los procesos internos, el marco normativo o la operacion del servicio.
El uso continuado de la plataforma despues de la publicacion de cambios implica la aceptacion de la version vigente de estos terminos.